Play Store से ऐप डाउनलोड नहीं हो रहा और 'Pending' दिखा रहा है? 5 मिनट में इस समस्या को जड़ से ठीक करें

फोन में नए-नए फीचर्स का इस्तेमाल करने, दोस्तों से बात करने या गेम खेलने के लिए हमें ऐप्स की ज़रूरत पड़ती है।

एंड्रॉइड (Android) यूजर्स के लिए ऐप्स डाउनलोड करने का सबसे सुरक्षित और भरोसेमंद ज़रिया है- Google Play store/ हम सब हर दिन इसका इस्तेमाल करते हैं। लेकिन कई बार ऐसा होता है कि हम प्ले स्टोर पर कोई ज़रूरी ऐप डाउनलोड करने जाते हैं, 'Install' बटन पर क्लिक करते हैं, और वह डाउनलोड होना शुरू ही नहीं होता। स्क्रीन पर बस गोल-गोल पहिया घूमता रहता है और वहां लिखा आता है—'Pending' या 'Downloading...'। यह समस्या इतनी परेशान करने वाली है कि कई बार यूज़र्स को समझ ही नहीं आता कि आखिर दिक्कत कहाँ है। फोन का इंटरनेट सही चल रहा होता है, यूट्यूब पर वीडियो भी मजे से प्ले हो रहे होते हैं, लेकिन प्ले स्टोर पर आकर गाड़ी अटक जाती है। अगर आप भी इस समस्या से जूझ रहे हैं, तो बिल्कुल चिंता मत कीजिए। इस आर्टिकल में हम इस समस्या के पीछे के कारणों को समझेंगे और इसे मात्र 5 मिनट में जड़ से ठीक करने के 7 सबसे असरदार तरीके जानेंगे।

आखिर Play Store में 'Pending' की समस्या आती क्यों है?

कोई भी समाधान ढूंढने से पहले यह जानना ज़रूरी है कि आखिर यह बीमारी होती क्यों है। प्ले स्टोर में ऐप पेंडिंग दिखने के कई मुख्य कारण हो सकते हैं:

1. बैकग्राउंड में दूसरे ऐप्स का अपडेट होना: कई बार जब आपका फोन किसी वाई-फाई (Wi-Fi) से कनेक्ट होता है, तो प्ले स्टोर पुराने ऐप्स को अपने आप अपडेट करने लगता है। ऐसे में जब आप कोई नया ऐप डाउनलोड करते हैं, तो वह लाइन में लग जाता है और 'Pending' दिखाता है।

2. कैश मेमोरी (Cache Memory) का भर जाना: प्ले स्टोर ऐप का लगातार इस्तेमाल करने से उसमें बहुत सारा अस्थाई डेटा (कचरा फाइलें) जमा हो जाता है, जो ऐप के काम करने के तरीके को धीमा या ब्लॉक कर देता है।

3. इंटरनेट की गलत सेटिंग्स: अगर प्ले स्टोर में यह सेटिंग ऑन है कि ऐप्स सिर्फ वाई-फाई पर डाउनलोड होंगे, और आप मोबाइल डेटा चला रहे हैं, तो ऐप हमेशा पेंडिंग ही रहेगा।

4. स्टोरेज की कमी: यदि आपके फोन की इंटरनल मेमोरी (Internal Storage) पूरी तरह भर चुकी है, तो प्ले स्टोर ऐप डाउनलोडिंग को होल्ड पर रख देता है।

प्ले स्टोर की पेंडिंग समस्या को ठीक करने के 7 तरीके

नीचे दिए गए तरीकों को स्टेप-बाय-स्टेप अपने फोन में आज़माएं। आपकी यह समस्या 100% दूर हो जाएगी।

1. सबसे पहले चेक करें: बैकग्राउंड डाउनलोड्स को रोकें

यह सबसे आम कारण है। अगर आपके फोन में पहले से ही 3-4 ऐप्स अपडेट हो रहे हैं, तो नया ऐप तब तक डाउनलोड नहीं होगा जब तक पुराने पूरे न हो जाएं।

•  सबसे पहले Google Play Store App खोलें। ऊपर कोने में अपनी गोल प्रोफ़ाइल फोटो पर क्लिक करें। अब 'Manage apps & device' वाले विकल्प पर जाएं। यहाँ आपको 'Overview' के अंदर दिख जाएगा कि कोई ऐप अपडेट हो रहा है या नहीं। अगर वहां लिस्ट चल रही है, तो आप उसे 'Cancel All' (सब बंद करें) बटन दबाकर रोक सकते हैं। इसके बाद अपना नया ऐप डाउनलोड करके देखें।

2. प्ले स्टोर का कैश और डेटा साफ करें (Clear Cache & Data)

यह इस समस्या का सबसे रामबाण इलाज है। फोन की सेटिंग्स में जमा हुआ पुराना कचरा साफ करते ही प्ले स्टोर बिल्कुल नए ऐप की तरह काम करने लगता है।

•  अपने फोन की मुख्य Settings (सेटिंग्स) में जाएं। इसके बाद 'Apps' या 'App Management' वाले विकल्प को चुनें। यहाँ आपके फोन के सारे ऐप्स दिखेंगे, इसमें से 'Google Play Store' को ढूंढकर उस पर क्लिक करें। अब आपको 'Storage' या 'Storage Usage' का विकल्प दिखेगा। वहां जाकर पहले 'Clear Cache' करें और फिर 'Clear Data' (या Clear Storage) पर क्लिक कर दें। बिल्कुल न घबराएं, इससे आपका कोई भी पर्सनल डेटा या फोटो डिलीट नहीं होगी, बस प्ले स्टोर रीसेट हो जाएगा। इसके बाद फोन को एक बार रीस्टार्ट करें और ऐप डाउनलोड करें।

3. ऐप डाउनलोड प्रेफरेंस (App Download Preference) चेक करें

•  प्ले स्टोर खोलकर अपनी प्रोफाइल पिक्चर पर क्लिक करें। इसके बाद Settings में जाएं और फिर 'Network preferences' पर क्लिक करें। यहाँ आपको 'App download preference' का विकल्प मिलेगा। उस पर क्लिक करके उसे 'Over any network' पर सेट कर दें। इसका मतलब यह है कि अब आपके पास चाहे मोबाइल डेटा हो या वाई-फाई, ऐप तुरंत डाउनलोड होना शुरू हो जाएगा।

4. फोन का स्टोरेज (Storage Space) चेक करें

अगर आपके फोन में जगह ही नहीं बची है, तो प्ले स्टोर ऐप को डाउनलोड तो दूर, उसे शुरू भी नहीं होने देता।

•  अपने फोन की सेटिंग्स में जाकर Storage चेक करें। अगर आपके फोन की मेमोरी 95% से ज़्यादा भरी हुई है, तो अपने फोन से फालतू की भारी वीडियो, डुप्लिकेट तस्वीरें या जिन ऐप्स का आप इस्तेमाल नहीं करते, उन्हें तुरंत अनइंस्टॉल (Delete) कर दें। कम से कम 1 से 2 GB स्पेस हमेशा खाली रखना चाहिए ताकि फोन स्मूथ चल सके।

5. प्ले स्टोर ऐप को मैनुअली अपडेट करें

अगर आपका प्ले स्टोर ऐप बहुत पुराना हो चुका है, तो वह गूगल के नए सर्वर्स के साथ सही से कनेक्ट नहीं हो पाता, जिससे डाउनलोडिंग अटक जाती है।

•  प्ले स्टोर खोलें, प्रोफाइल पर क्लिक करें और Settings में जाएं। सबसे नीचे दिए गए 'About' विकल्प पर क्लिक करें। यहाँ आपको 'Update Play Store' का एक बटन दिखाई देगा। उस पर क्लिक करें। यदि कोई नया अपडेट आया होगा, तो वह बैकग्राउंड में खुद ही इंस्टॉल हो जाएगा और आपकी एरर ठीक हो जाएगी।

6. तारीख और समय (Date & Time) सही करें

सुनने में यह बात बहुत छोटी लगती है, लेकिन अगर आपके स्मार्टफोन का समय या तारीख आज के दिन से 2 दिन पीछे या आगे है, तो गूगल का सुरक्षा सिस्टम आपके फोन को ब्लॉक कर देता है। इंटरनेट चलते हुए भी प्ले स्टोर काम नहीं करेगा।

•  फोन की Settings में जाएं, System या Additional Settings खोजें और Date & Time पर क्लिक करें। यहाँ 'Set time automatically' या 'Use network-provided time' वाले बटन को हमेशा ऑन (चालू) रखें। इससे आपका समय इंटरनेट के हिसाब से बिल्कुल सटीक रहेगा।

7. गूगल अकाउंट को हटाकर दोबारा जोड़ें (Remove & Re-add Google Account)

अगर ऊपर बताए गए सारे तरीके फेल हो जाते हैं, तो समझ लीजिए कि आपकी जीमेल आईडी की सिंकिंग (Syncing) में कोई खराबी आ गई है।

•  फोन की Settings में जाएं और 'Users & accounts' या 'Google' वाले ऑप्शन पर क्लिक करें। अपनी उस जीमेल आईडी को चुनें जिससे प्ले स्टोर चल रहा है और वहां से 'Remove Account' कर दें। इसके बाद अपने फोन को रीस्टार्ट करें और दोबारा उसी जीमेल आईडी और पासवर्ड को डालकर लॉगिन करें। यह तरीका प्ले स्टोर की हर बड़ी से बड़ी समस्या को ठीक कर देता है।

तुलना तालिका: कौन-सा तरीका कब काम आता है?

आपकी आसानी के लिए हमने नीचे एक आसान सी टेबल बनाई है जिससे आप तुरंत समझ सकते हैं कि किस समस्या के लिए कौन-सा कदम उठाना है:

समस्या का मुख्य लक्षण	सबसे पहला और सही उपाय	समय लगेगा
केवल वाई-फाई पर डाउनलोड हो रहा है	ऐप डाउनलोड प्रेफरेंस को 'Over any network' करें	1 मिनट
डाउनलोडिंग बिल्कुल शुरू ही नहीं हो रही	प्ले स्टोर का 'Clear Cache' और 'Clear Data' करें	2 मिनट
मेमोरी फुल होने का मैसेज आ रहा है	फालतू ऐप्स और भारी वीडियो को डिलीट करें	5 मिनट
इंटरनेट सही है पर गूगल की सेवाएं बंद हैं	फोन की 'Date & Time' सेटिंग्स को ऑटोमैटिक करें	1 मिनट

निष्कर्ष

गूगल प्ले स्टोर में ऐप डाउनलोड न होना और पेंडिंग दिखना कोई बहुत बड़ी या तकनीकी खराबी नहीं है। यह स्मार्टफोन के रोजमर्रा के इस्तेमाल के दौरान होने वाली एक बेहद आम सॉफ्टवेयर समस्या है। अधिकतर मामलों में, केवल प्ले स्टोर का कैश (Cache) साफ करने या बैकग्राउंड में चल रहे अपडेट्स को रोकने से ही यह तुरंत ठीक हो जाता है।  ऊपर बताए गए इन 7 आसान तरीकों को अपनाकर आप बिना किसी मोबाइल रिपेयरिंग शॉप पर जाए या किसी की मदद लिए, घर बैठे खुद अपने फोन को मात्र 5 मिनट में ठीक कर सकते हैं। अगली बार जब भी आपके या आपके किसी दोस्त के फोन में यह समस्या आए, तो इन स्टेप्स को ज़रूर आज़माएं और बिना किसी रुकावट के अपने पसंदीदा ऐप्स का आनंद लें!