धीमे इंटरनेट (Slow Internet) की समस्या को खुद कैसे ठीक करें? स्टेप-बाय-स्टेप गाइड

 

चाहे बच्चों की ऑनलाइन पढ़ाई हो, या फिर मनोरंजन के लिए यूट्यूब और नेटफ्लिक्स पर वीडियो देखना-सब कुछ इंटरनेट के बिना अधूरा है। ऐसे में अगर अचानक इंटरनेट की स्पीड कम हो जाए या बार-बार बफरिंग होने लगे, तो किसी को भी चिढ़ होना लाजमी है। कई बार हम तुरंत कस्टमर केयर को फोन लगाने लगते हैं या मैकेनिक को बुलाने की सोचने लगते हैं। लेकिन क्या आप जानते हैं कि इंटरनेट धीमा होने के पीछे हमेशा कंपनी की गलती नहीं होती? कई बार छोटी-छोटी घरेलू वजहों से भी स्पीड कम हो जाती है, जिन्हें आप खुद घर बैठे मिनटों में ठीक कर सकते हैं। इस गाइड में हम आपको कुछ ऐसे बेहद आसान और कारगर घरेलू तरीके बताने जा रहे हैं, जिनकी मदद से आप अपने धीमे इंटरनेट की स्पीड को काफी हद तक सुधार सकते हैं।

सबसे पहले इंटरनेट की असल स्पीड चेक करें

कोई भी बड़ा कदम उठाने से पहले यह जानना ज़रूरी है कि आपको वास्तव में कितनी स्पीड मिल रही है। कई बार हमें लगता है कि इंटरनेट धीमा है, लेकिन दिक्कत सिर्फ किसी एक खास ऐप या वेबसाइट में होती है।

• कैसे चेक करें: अपने मोबाइल या कंप्यूटर के ब्राउज़र में जाएं और Fast.com या Speedtest.net जैसी भरोसेमंद वेबसाइट खोलें।

• क्या देखें: वहाँ 'Run Test' पर क्लिक करें। कुछ ही सेकंड में आपको पता चल जाएगा कि आपकी डाउनलोडिंग और अपलोडिंग स्पीड कितनी है।

• प्लान से तुलना करें: अब इस स्पीड की तुलना अपने रिचार्ज प्लान से करें। उदाहरण के लिए, अगर आपका प्लान 50 Mbps का है और स्पीड सिर्फ 2 या 3 Mbps आ रही है, तब वाकई में समस्या गंभीर है। लेकिन अगर स्पीड 45 Mbps आ रही है और फिर भी वीडियो अटक रहा है, तो समझ जाइए कि दिक्कत इंटरनेट कनेक्शन में नहीं, बल्कि आपके डिवाइस या उस ऐप में है।

राउटर और मॉडम को रीस्टार्ट करें 

जब भी आप किसी तकनीकी एक्सपर्ट से इंटरनेट धीमा होने की शिकायत करेंगे, तो वह सबसे पहले आपको राउटर बंद करके चालू करने की सलाह देगा। यह सुनने में बहुत साधारण लगता है, लेकिन 80% मामलों में इंटरनेट की समस्या सिर्फ इसी एक तरीके से ठीक हो जाती है। राउटर भी एक छोटे कंप्यूटर की तरह होता है। इसमें भी प्रोसेसर, रैम और सॉफ्टवेयर होता है। जब यह हफ्तों या महीनों तक लगातार बिना रुके चलता रहता है, तो इसके अंदर की मेमोरी (कैशे) भर जाती है। इस वजह से यह गर्म होने लगता है और इसकी काम करने की क्षमता धीमी हो जाती है।

• सही तरीका: राउटर के पीछे लगे पावर बटन को दबाकर इसे बंद कर दें। या फिर सीधे दीवार में लगे बिजली के प्लग को निकाल दें।

• इंतज़ार करें: तुरंत चालू न करें। कम से कम 30 से 60 सेकंड तक रुकें ताकि राउटर के अंदर की बची हुई बिजली पूरी तरह खत्म हो जाए और उसकी मेमोरी साफ हो सके।

• दोबारा चालू करें: अब प्लग लगाएं और राउटर चालू करें। सभी लाइटें हरी या स्थिर होने तक 2 मिनट का समय दें। इसके बाद इंटरनेट चलाकर देखें, आपको स्पीड में साफ फर्क महसूस होगा। 

राउटर की जगह और दिशा बदलें

क्या आपका राउटर घर के किसी कोने में, अलमारी के अंदर या ज़मीन पर रखा है? अगर हाँ, तो यह आपके इंटरनेट को धीमा करने की सबसे बड़ी वजह हो सकती है। वाई-फाई के सिग्नल रेडियो तरंगों (Radio Waves) की तरह काम करते हैं। ये तरंगें दीवारों, लकड़ी के दरवाजों, लोहे की ग्रिल और कंक्रीट से टकराकर कमजोर हो जाती हैं।

• ऊंचाई पर रखें: राउटर को हमेशा ज़मीन से कम से कम 3-4 फीट की ऊंचाई पर किसी टेबल या दीवार पर लगाएं। वाई-फाई के सिग्नल नीचे की तरफ यात्रा करते हैं, इसलिए ऊंचाई पर रखने से वे पूरे कमरे में अच्छे से फैलते हैं।

• घर के बीचों-बीच रखें: राउटर को किसी बंद कमरे या कोने में रखने के बजाय घर के केंद्रीय स्थान (सेंट्रल लोकेशन) पर रखें, जहाँ से सारे कमरे बराबर दूरी पर हों।

• इलेक्ट्रॉनिक सामानों से दूर रखें: अपने वाई-फाई राउटर को माइक्रोवेव, टेलीविज़न, ब्लूटूथ स्पीकर या कॉर्डलेस फोन के पास कभी न रखें। इन उपकरणों से निकलने वाली तरंगें वाई-फाई के सिग्नलों में रुकावट (Interference) पैदा करती हैं।

अनचाहे डिवाइस को वाई-फाई से हटाएं

कई बार हमारे इंटरनेट की स्पीड इसलिए कम हो जाती है क्योंकि एक ही वाई-फाई से बहुत सारे लोग जुड़ जाते हैं। हो सकता है कि आपने कभी अपने पड़ोसी को पासवर्ड दिया हो, या आपके घर के पुराने फोन, स्मार्ट टीवी और टैबलेट बैकग्राउंड में इंटरनेट का इस्तेमाल कर रहे हों।

• पासवर्ड बदलें: अगर आपको शक है कि कोई और आपका इंटरनेट चोरी-छिपे चला रहा है, तो तुरंत अपने राउटर के सेटअप पेज पर जाकर वाई-फाई का नाम (SSID) और पासवर्ड बदल दें।

• डिवाइस को डिस्कनेक्ट करें: घर के उन मोबाइल या गैजेट्स का वाई-फाई बंद कर दें जिनका आप इस समय इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं। जितने कम डिवाइस जुड़े होंगे, बचे हुए डिवाइस को उतनी ही बेहतर और तेज़ स्पीड मिलेगी।

ब्राउज़र की कैशे और कुकीज़ साफ करें

अगर आप कंप्यूटर या मोबाइल के क्रोम (Chrome) या फ़ायरफ़ॉक्स (Firefox) ब्राउज़र पर काम कर रहे हैं और अचानक पेज लोड होना बंद हो जाए, तो समस्या इंटरनेट की नहीं बल्कि ब्राउज़र की हो सकती है। जब हम इंटरनेट पर अलग-अलग वेबसाइट्स खोलते हैं, तो हमारा ब्राउज़र उनकी कुछ फाइलों को अपने पास सुरक्षित रख लेता है ताकि अगली बार वह पेज जल्दी खुले। इसे 'कैशे' और 'कुकीज़' कहते हैं। लेकिन जब यह डेटा बहुत ज्यादा बढ़ जाता है, तो ब्राउज़र खुद ही धीमा हो जाता है।

• साफ करने का तरीका: अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स (Settings) में जाएं। वहाँ 'Privacy and Security' के अंदर आपको 'Clear Browsing Data' का विकल्प मिलेगा।

• विकल्प चुनें: वहाँ 'All Time' (शुरुआत से अब तक) का समय चुनें और 'Cached images and files' तथा 'Cookies' पर टिक करके 'Clear Data' बटन दबा दें। इसके बाद ब्राउज़र को बंद करके दोबारा खोलें। आपकी वेबसाइट्स तेजी से खुलने लगेंगी।

बैकग्राउंड ऐप्स और ऑटो-अपडेट बंद करें

कई बार हम अपने मोबाइल या कंप्यूटर पर कोई ज़रूरी काम कर रहे होते हैं और अचानक इंटरनेट सुस्त हो जाता है। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि बैकग्राउंड में कोई बड़ा सॉफ्टवेयर या ऐप अपने आप अपडेट हो रहा होता है।

• कंप्यूटर में: विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम अक्सर बैकग्राउंड में बड़े-बड़े अपडेट डाउनलोड करने लगता है। टास्क मैनेजर (Task Manager) खोलकर देखें कि कौन सा प्रोग्राम सबसे ज्यादा इंटरनेट खा रहा है, और उसे बंद (End Task) कर दें।

• मोबाइल में: गूगल प्ले स्टोर (Play Store) या ऐपल ऐप स्टोर की सेटिंग्स में जाएं और 'Auto-Update Apps' को बंद कर दें या उसे 'Over Wi-Fi Only' से हटाकर 'Don't auto-update' पर सेट करें। इससे आपकी मर्जी के बिना इंटरनेट खर्च नहीं होगा।

सही वाई-फाई फ्रीक्वेंसी बैंड चुनें (2.4 GHz बनाम 5 GHz)

अगर आपके पास मॉडर्न या डुअल-बैंड (Dual-Band) राउटर है, तो आपने गौर किया होगा कि वाई-फाई सर्च करते समय आपको दो नाम दिखाई देते हैं-एक के आगे 2.4 GHz लिखा होता है और दूसरे के आगे 5 GHz। इन दोनों का सही इस्तेमाल जानना बेहद ज़रूरी है।

• 2.4 GHz बैंड: यह दूरी के लिए बहुत अच्छा होता है। अगर आप राउटर से दूर दूसरे कमरे में बैठे हैं, तो इस बैंड से जुड़ें। इसकी रेंज ज्यादा होती है और यह दीवारों को आसानी से पार कर लेता है, लेकिन इसकी स्पीड थोड़ी कम होती है।

• 5 GHz बैंड: यह सुपर-फास्ट स्पीड देता है। अगर आप राउटर के ही कमरे में बैठे हैं या उसके पास हैं, और आपको गेमिंग करनी है या भारी फाइल डाउनलोड करनी है, तो इसी बैंड से जुड़ें। इसकी रेंज कम होती है, लेकिन स्पीड कमाल की मिलती है।

ईथरनेट केबल (LAN Cable) का इस्तेमाल करें

अगर आप वर्क फ्रॉम होम (Work from Home) कर रहे हैं, कोई बेहद ज़रूरी वीडियो मीटिंग में हैं, या कंप्यूटर पर ऑनलाइन गेम खेल रहे हैं, तो वाई-फाई के भरोसे रहने के बजाय ईथरनेट केबल का उपयोग करें। वाई-फाई हवा के माध्यम से सिग्नल भेजता है, जिससे सिग्नलों का नुकसान होना स्वाभाविक है। वहीं दूसरी तरफ, एक पीली या नीली रंग की लैन (LAN) केबल को सीधे राउटर से निकालकर अपने लैपटॉप या कंप्यूटर के पीछे जोड़ देने से इंटरनेट बिना किसी रुकावट के सीधे आपके डिवाइस तक पहुँचता है। तार वाले कनेक्शन में स्पीड सबसे स्थिर और तेज़ मिलती है।

निष्कर्ष

धीमे इंटरनेट की समस्या से निपटने के लिए आपको किसी तकनीकी गुरु होने की ज़रूरत नहीं है। ज्यादातर समय यह दिक्कत राउटर को एक बार बंद करके चालू करने, उसकी जगह बदलने या ब्राउज़र के फालतू डेटा को साफ करने से ही ठीक हो जाती है। अगर आपने ऊपर बताए गए सभी 8 स्टेप्स को ध्यान से आज़मा लिया है और फिर भी आपकी इंटरनेट स्पीड नहीं सुधर रही है, तो इसका मतलब है कि समस्या आपके घर में नहीं बल्कि सीधे इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) के सर्वर या उनकी तारों में है। ऐसी स्थिति में बिना देर किए अपनी कंपनी के कस्टमर केयर पर कॉल करें और उन्हें अपनी शिकायत दर्ज कराएं। सजग रहें और अपने डिजिटल अनुभव को बेहतर बनाएं।